Retour- en Verzendbeleid

Retour- en Verzendingbeleid - Medina's Modest Fashion

Verzending

  • Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met de details van je aankoop en een trackingnummer zodra de bestelling verzonden is.
  • De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Bestellingen boven een bepaald bedrag kunnen in aanmerking komen voor gratis verzending (indien van toepassing en afhankelijk van de voorwaarden op het moment van aankoop).

Retourbeleid

  • Bij Medina's Modest Fashion hechten wij veel waarde aan klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, heb je het recht om je product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
  • Om een retourzending aan te vragen, vul je het retourformulier in dat bij je bestelling is gevoegd of downloadbaar is van onze website. Hierin vragen wij je ook om een duidelijke reden voor de retourzending op te geven, zodat wij ons assortiment en onze service kunnen blijven verbeteren.
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Retourvoorwaarden

  • Producten dienen ongedragen, ongewassen en in de originele staat te worden geretourneerd, inclusief alle labels en verpakkingen.
  • Om hygiënische redenen kunnen accessoires zoals hijab pins, onderkapjes en sieraden niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
  • Zodra wij het retourpakket ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Ruilen

  • Klanten kunnen binnen 14 dagen een artikel ruilen voor een ander product uit dezelfde prijsklasse of een product uit een andere prijsklasse, met eventuele bijbetaling.
  • Om het ruilproces te starten, dien je eerst het gewenste product te bestellen via de webshop. Vervolgens stuur je het oorspronkelijke artikel terug volgens ons retourbeleid.

Terugbetaling

  • Na goedkeuring van de retourzending wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt.
  • Het bedrag wordt teruggestort op het door de klant opgegeven IBAN-nummer.
  • Wij informeren je per e-mail zodra de terugbetaling is voltooid.

Heb je vragen over ons retour- of verzendbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice – we helpen je graag verder!